Política de reembolso
Duración de la Política
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que llega al cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió y/o en su embalaje original (preferiblemente).
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, siendo válido el número de pedido. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos Parciales (si corresponde)
En algunas situaciones, solo se pueden realizar reembolsos parciales a cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean nuestro error o cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en la aplicación del reembolso.
- Póngase en contacto con su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento.
- Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en its.magnolia.official@gmail.com.
Artículos en Oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a its.magnolia.official@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted:
- Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido primero, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
- Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto reembolsado.
- Según su ubicación, el tiempo para recibir su cambio puede variar.
- Para artículos de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de su devolución.
Para cualquier duda o consulta, contáctenos en its.magnolia.official@gmail.com.