POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

Titular: Belén Ruiz de la Torre Moliner
Nombre comercial: MAGNOLIA Jewellery & Bags
Domicilio: Calle Bílbilis 15, 50410 Zaragoza, España
Correo electrónico: info@itsmagnolia.es
Teléfono: 683 145 917
Sitio web: https://itsmagnolia.es/

En adelante, se utilizarán indistintamente las denominaciones «MAGNOLIA», «nosotros» o «la tienda».

2. Objeto de esta política

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos los datos personales cuando una persona visita nuestra página web, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, publica una reseña, solicita una devolución o se pone en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer los productos y servicios disponibles en la web.

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en la que interactúes con MAGNOLIA, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de facturación y de entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos y transacciones

• Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.
• Número e historial de pedidos.
• Descuentos utilizados.
• Devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Método de pago.
• Importe y confirmación de la transacción.

Los pagos son procesados por proveedores especializados como Shopify Payments o PayPal. Por regla general, MAGNOLIA no accede ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Datos de cuenta

• Dirección de correo electrónico.
• Preferencias de cuenta.
• Historial de pedidos.
• Información necesaria para acceder mediante los sistemas de identificación habilitados por Shopify.

Datos de navegación y dispositivo

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas consultadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con la web.
• Cookies, píxeles y tecnologías similares, conforme a las preferencias seleccionadas por la persona usuaria.

Comunicaciones

• Mensajes enviados por correo electrónico, formularios, redes sociales o atención al cliente.
• Consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución.
• Fotografías o documentos enviados para gestionar incidencias.

Reseñas y contenido aportado por clientes

Cuando una persona publica una reseña, podemos tratar su nombre o nombre abreviado, valoración, comentario, fotografías y datos relacionados con el producto adquirido.

No solicitamos ni tratamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos o información relativa a la vida sexual.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener los datos personales:

• Directamente de la persona interesada, al comprar, registrarse, suscribirse, escribirnos o solicitar una devolución.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y de las aplicaciones integradas en la tienda.
• A través de proveedores de pago, transporte, marketing, publicidad o atención al cliente.
• A través de redes sociales, cuando la persona se comunica voluntariamente con MAGNOLIA mediante esas plataformas.

5. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar pedidos y prestar el servicio contratado

Utilizamos los datos para:

• Procesar el pedido y el pago.
• Preparar y enviar los productos.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Atender incidencias relacionadas con la compra.
• Gestionar la cuenta de cliente.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la adopción de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar los datos para:

• Emitir y conservar facturas.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Atender requerimientos administrativos o judiciales.
• Cumplir la normativa de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MAGNOLIA.

Atención al cliente

Tratamos los datos para responder consultas, reclamaciones, solicitudes o incidencias.

La base jurídica es la ejecución del contrato cuando la consulta se refiere a una compra, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en atender correctamente a clientes y personas interesadas.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre productos, reposiciones, novedades, promociones o contenidos de MAGNOLIA cuando la persona haya dado su consentimiento o cuando el envío esté permitido por la normativa aplicable.

La persona puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a info@itsmagnolia.es.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Carritos, productos o procesos de compra abandonados

Cuando la persona haya facilitado su correo electrónico durante el proceso de compra y exista una base jurídica válida, podemos enviar recordatorios relacionados con productos añadidos al carrito o con un proceso de pago que no se haya completado.

Publicidad, medición y personalización

Con el consentimiento de la persona usuaria, cuando sea necesario, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Analizar el funcionamiento de la web.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada.
• Comprender cómo se utilizan los Servicios.
• Recomendar productos relacionados.

Estas preferencias pueden modificarse mediante el banner o panel de configuración de cookies.

Seguridad y prevención del fraude

Tratamos determinados datos para:

• Proteger la tienda y las cuentas de clientes.
• Prevenir transacciones fraudulentas.
• Investigar actividades sospechosas.
• Garantizar la seguridad de los pagos y sistemas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el negocio y a nuestros clientes, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Gestión y publicación de reseñas

Cuando una persona envía voluntariamente una reseña, podemos utilizar los datos facilitados para verificarla, publicarla y relacionarla con el producto correspondiente.

La base jurídica es el consentimiento y la solicitud de la persona que envía la reseña.

Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

Podemos conservar y utilizar los datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas, judiciales o extrajudiciales.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos y cumplir las responsabilidades derivadas de la actividad.

6. Datos necesarios para realizar una compra

Los datos identificados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido, el pago y el envío.

Si no se facilitan, es posible que no podamos completar la compra o prestar el servicio solicitado.

Los datos solicitados para recibir comunicaciones comerciales son voluntarios y no condicionan la posibilidad de comprar en la tienda.

7. Destinatarios y proveedores

Para gestionar la tienda y prestar los servicios, podemos permitir el acceso a determinados datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, en algunos casos, como responsables independientes.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
• Shopify Payments y PayPal, para procesar los pagos.
• Correos y otros transportistas, para gestionar los envíos y devoluciones.
• Klaviyo, para comunicaciones comerciales, automatizaciones y análisis de email marketing.
• Meta, para publicidad, medición y análisis, de acuerdo con las preferencias de cookies.
• Google, para correo electrónico, servicios tecnológicos, medición o análisis cuando estén habilitados.
• Loox u otras herramientas de reseñas, para gestionar y publicar valoraciones.
• Proveedores de alojamiento, seguridad, almacenamiento, soporte informático y servicios en la nube.
• Gestores, asesores fiscales, contables o jurídicos.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para realizar sus funciones y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y a sus obligaciones contractuales.

MAGNOLIA no vende los datos personales de sus clientes.

8. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que trata determinados datos para proporcionar la plataforma, procesar transacciones, mejorar la seguridad y ofrecer las funcionalidades de la tienda.

En determinados servicios o funciones, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones de MAGNOLIA. En otros casos, puede actuar como responsable independiente para sus propios fines, conforme a sus condiciones y políticas.

Cuando se encuentren habilitados Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados, Shopify podrá tratar información derivada de la interacción con esta tienda, con Shopify y con otros comerciantes para ofrecer determinadas funcionalidades, mejorar la seguridad, personalizar servicios o facilitar la medición publicitaria, respetando las preferencias de consentimiento disponibles.

Puede consultarse más información en:

https://privacy.shopify.com/

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos legalmente reconocidos, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías admitidas por la normativa de protección de datos.

La persona interesada puede solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@itsmagnolia.es.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos de pedidos, facturación, pagos, envíos y devoluciones se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable, mercantil y de consumidores.
• Los datos de la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones.
• Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y durante los posibles plazos de responsabilidad.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire el consentimiento o solicite la baja.
• Se podrá conservar una información mínima en una lista de exclusión para evitar volver a enviar comunicaciones a quienes hayan solicitado la baja.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de cookies o en el panel de configuración correspondiente.
• Las reseñas podrán permanecer publicadas mientras el producto o la tienda continúen activos, salvo que la persona solicite su retirada o exista otro motivo legal para eliminarlas.

Una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán o se mantendrán bloqueados cuando sea necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

11. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando la persona lo autoriza, para análisis, personalización y publicidad.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias no se utilizarán para esos fines antes de obtener el consentimiento correspondiente.

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración de cookies.

Puede obtenerse información adicional en la Política de cookies de la tienda.

12. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si una persona considera que un menor ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, puede escribir a info@itsmagnolia.es para solicitar su revisión o eliminación.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos realizar análisis o segmentaciones básicas para personalizar comunicaciones, recomendar productos o medir publicidad, siempre respetando las preferencias y bases jurídicas aplicables.

MAGNOLIA no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a las personas.

14. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente al marketing directo.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran las condiciones previstas legalmente.

Para ejercer estos derechos puede escribirse a:

info@itsmagnolia.es

La solicitud debe indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para identificar a la persona solicitante.

Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.

También puede utilizarse el portal de privacidad de Shopify para ejercer derechos relacionados con tratamientos realizados directamente por Shopify:

https://privacy.shopify.com/

15. Reclamaciones

Si una persona considera que sus datos no se están tratando correctamente, puede contactar primero con MAGNOLIA en info@itsmagnolia.es.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

16. Seguridad

MAGNOLIA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

La persona usuaria debe proteger adecuadamente los códigos de acceso y evitar compartirlos con terceros.

17. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces, complementos o servicios proporcionados por terceros, como redes sociales o plataformas de pago.

Estos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y son responsables de sus respectivos tratamientos. Recomendamos revisarlas antes de facilitarles información personal.

18. Cambios en esta política

MAGNOLIA podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en sus servicios, proveedores, aplicaciones, prácticas o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página, indicando la fecha de la última modificación.

Cuando los cambios sean relevantes y la normativa lo exija, se informará mediante los medios adecuados.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales:

MAGNOLIA
Responsable: Belén Ruiz de la Torre Moliner
Calle Bílbilis 15
50410 Zaragoza, España
Correo electrónico: info@itsmagnolia.es
Teléfono: 683 145 917